Zum Umbauprojekt gehören die umfassende und auf die neue Positionierung ausgerichtete Neugestaltung des Erdgeschosses, der Zimmer im ersten und zweiten Stock sowie räumliche Anpassungen bei den Behandlungsräumen im Untergeschoss. Der Umbau findet von Januar bis April 2022 statt. Zudem ist für 2023 der Anbau einer Seeterrasse mit zusätzlich 68 Plätzen geplant. Das weiterentwickelte Angebot steht ganz im Zeichen der Gesundheitsförderung, wozu auch die medizinische Prävention und der bestehende Wellnessbereich gehört. Die Appenzeller Traditionen, modern interpretiert, fliessen ins Design ein und werden für die Gäste erlebbar gemacht.
Das Hotel Heiden will sich damit fit für die sich wandelnden Kundenbedürfnisse machen. Auf Basis der bestehenden Strategie haben die Verantwortlichen der Hotel Heiden AG die Weiterentwicklung für die kommenden Jahre beschlossen und entsprechende Bauprojekte verabschiedet. Nach den Investitionen in den Jahren 2003 (Anbau), 2010/2011 (Wellnessanlage) und 2017 (Zimmer 3. Stock) wurde in den letzten 10 Jahren primär in Unterhalt und Ersatz investiert.